Les avoirs : annuler, rembourser ou déduire
Créer un avoir depuis une facture, le finaliser et l'envoyer, puis l'utiliser pour régler une autre facture du client ou le rembourser.
La page Avoirs
Un avoir est le contraire d'une facture : une somme que vous devez au client. Cliquez sur Ventes dans le menu, puis sur Avoirs. Les compteurs distinguent les avoirs en Brouillon, Disponibles (à utiliser ou à rembourser), Utilisés (réglés sur une facture) et Remboursés.
1. Créer l'avoir
Le plus souvent, un avoir part d'une facture :
- Sur la fiche de la facture, menu ⋯ puis Créer un avoir : l'avoir reprend toutes les lignes de la facture. Vous les adaptez ensuite, par exemple pour ne rembourser qu'une partie.
- En annulant la facture avec le choix Annuler et créer un avoir (voir l'article « Facturer »).
- Quand un client a trop payé, la carte Paiement de sa facture propose Créer un avoir du montant en trop.
- Sur la page Avoirs, Nouvel avoir crée un avoir vide, sans facture d'origine.
L'avoir s'ouvre dans l'éditeur, en brouillon, avec les lignes de la facture. Modifiez-les si besoin et enregistrez.
- 1Sur la fiche de l'avoir, cliquez sur Finaliser l'avoir : il reçoit son numéro, par exemple AV-2026-0005, et ne se modifie plus.
- 2Transmettez le PDF au client, puis cliquez sur Marquer envoyé.
2. Utiliser l'avoir
Un avoir envoyé est disponible. Il ne diminue rien tout seul : vous décidez comment il sert.
- Régler une facture du même client : sur cette facture, Enregistrer un paiement, mode Avoir, puis l'avoir à utiliser. Le montant est limité au solde de l'avoir. L'avoir passe à Utilisé ou Partiellement utilisé.
- Rembourser le client : sur la fiche de l'avoir, Enregistrer un remboursement, avec le montant, la date et le mode (virement, chèque, carte, espèces). L'avoir passe à Remboursé ou Partiellement remboursé.
La carte Utilisation de l'avoir suit ce qu'il reste de disponible, ce qui a servi à régler des factures et ce qui a été remboursé ; Documents liés renvoie à la facture d'origine et aux factures réglées avec l'avoir.
