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Votre portail client

Pour vos clients : activer son accès, se connecter, retrouver ses interventions et leurs rapports, ses équipements, ses factures. À leur transmettre.

2 min de lectureMis à jour le 7 octobre 2026

1. Activer votre accès et vous connecter

Votre installateur vous a ouvert un accès à son portail client. Vous y retrouvez, à tout moment, les interventions faites chez vous avec leurs rapports, vos équipements et vos factures. Tout est en lecture : rien ne peut être modifié par erreur.

  1. 1Dans l'e-mail reçu de votre installateur, cliquez sur Activer mon accès. Le lien est valable sept jours.
  2. 2Vérifiez votre Nom et prénom, choisissez un Mot de passe d'au moins 8 caractères, confirmez-le, puis cliquez sur Activer mon accès.
  3. 3Sur la page de connexion, entrez votre Adresse email (celle qui a reçu l'invitation) et votre mot de passe, puis Se connecter.
Page Activer mon accès : l'adresse de connexion, les champs Nom et prénom, Nouveau mot de passe, Confirmer le mot de passe et le bouton Activer mon accès, entourés en rouge.
AstuceMot de passe oublié ? Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? : un lien valable une heure vous est envoyé. Lien d'invitation périmé ? Demandez à votre installateur de le renvoyer.

2. L'accueil

En haut, les sections de votre portail client : Accueil, Interventions, Équipements et Factures. L'accueil répond aux questions du moment : la prochaine visite prévue, la dernière intervention, les factures à régler. Dessous, vos dernières interventions avec leur rapport, et vos équipements.

Votre nom, en haut à droite, ouvre le menu du compte, qui ne contient que Déconnexion. Le bouton à côté passe le portail en thème sombre.

Menu du compte de Nadia Belkacem, entouré en rouge : Déconnexion.
Bon à savoirSur téléphone, les sections passent sous l'en-tête et les cartes s'empilent : tout le portail client reste disponible.
L'accueil du portail client sur téléphone : les sections Accueil, Interventions, Équipements, Factures sous l'en-tête, entourées en rouge, puis les cartes Dernière intervention et Factures à régler l'une sous l'autre.

3. Vos interventions et leurs rapports

Interventions liste chaque passage chez vous, du plus récent au plus ancien : la date, le motif, l'équipement concerné. Le bouton Rapport PDF ouvre le rapport de l'intervention ; cliquez sur la ligne pour son détail.

Le détail reprend ce qui a été fait (équipement, motif, intervenant, compte rendu), les photos s'il y en a, et les opérations sur le fluide frigorigène : contrôle, recharge ou récupération, avec les quantités. Le bouton Télécharger le rapport PDF donne le document officiel, à conserver dans le registre de l'équipement.

4. Vos équipements

Équipements liste les installations que votre installateur entretient chez vous, avec leur fluide, leur charge et le nombre d'interventions. Cliquez sur l'une d'elles : ses caractéristiques (marque, modèle, fluide, charge, détection de fuites, température de consigne) et les interventions qui la concernent.

5. Vos factures

Factures apparaît dès que votre installateur vous a envoyé une facture. Chaque ligne donne le numéro, la date d'émission, l'échéance, l'état (À régler, En retard, Payée) et le montant ; le bouton PDF ouvre la facture. En haut, un bandeau rappelle ce qui reste à régler. Les avoirs y figurent aussi.

Bon à savoirLe règlement se fait comme d'habitude, par virement, chèque ou carte auprès de votre installateur : le portail client n'encaisse pas. Une fois le paiement enregistré, la facture passe à Payée.
portail clientclientconnexionrapportéquipementsfactureslecture seule
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